Shipping policy

Política de Envio – Fireyard

Na Fireyard comprometemo-nos a entregar as suas encomendas de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo poderá encontrar todos os detalhes sobre prazos, custos e métodos de envio.

1. Áreas de Entrega

Atualmente realizamos envios para:

  • Portugal Continental

  • Ilhas (Açores e Madeira)

  • União Europeia (em alguns casos, sob consulta)

2. Prazos de Entrega Estimados

  • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis

  • Ilhas: 3 a 7 dias úteis

  • Europa: 4 a 15 dias úteis

Nota: Os prazos são estimativas e contam a partir da confirmação de pagamento. Em épocas festivas, saldos ou condições meteorológicas adversas, poderão ocorrer atrasos.

3. Custos de Envio

  • Portugal Continental:

    • Envio: 8.50 €

  • Ilhas: valor calculado no checkout

  • Europa: valor e prazo variam consoante o destino

Os custos exatos serão sempre apresentados antes da finalização da compra.

4. Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras de confiança, como:

  • CTT Expresso

  • DPD

  • GLS

  • Outras (dependendo da zona geográfica)

Todas as encomendas incluem número de rastreamento.

5. Expedição

  • As encomendas são normalmente enviadas em 1 a 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.

  • Receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que a encomenda for expedida.

6. Encomendas não Entregues / Devolvidas

Caso a encomenda seja devolvida por:

  • Morada incorreta ou incompleta;

  • Ausência do destinatário;

  • Não levantamento no ponto de recolha;

O reenvio será possível mediante pagamento de novo custo de envio.

7. Danos ou Problemas com a Encomenda

Se a sua encomenda chegar danificada ou com sinais de violação:

  1. Recuse a entrega, se possível, e registe no comprovativo.

  2. Contacte-nos imediatamente para geral@fireyard.pt com fotos e descrição do problema.

8. Envio para Presentes

Disponibilizamos envio como presente (sem fatura incluída na embalagem), solicitado no checkout.