Política de envio
Política de Envio – Fireyard
Na Fireyard comprometemo-nos a entregar as suas encomendas de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo poderá encontrar todos os detalhes sobre prazos, custos e métodos de envio.
1. Áreas de Entrega
Atualmente realizamos envios para:
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Portugal Continental
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Ilhas (Açores e Madeira)
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União Europeia (em alguns casos, sob consulta)
2. Prazos de Entrega Estimados
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Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
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Ilhas: 3 a 7 dias úteis
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Europa: 4 a 15 dias úteis
Nota: Os prazos são estimativas e contam a partir da confirmação de pagamento. Em épocas festivas, saldos ou condições meteorológicas adversas, poderão ocorrer atrasos.
3. Custos de Envio
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Portugal Continental:
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Envio: 8.50 €
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Ilhas: valor calculado no checkout
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Europa: valor e prazo variam consoante o destino
Os custos exatos serão sempre apresentados antes da finalização da compra.
4. Transportadoras
Trabalhamos com transportadoras de confiança, como:
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CTT Expresso
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DPD
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GLS
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Outras (dependendo da zona geográfica)
Todas as encomendas incluem número de rastreamento.
5. Expedição
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As encomendas são normalmente enviadas em 1 a 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.
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Receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que a encomenda for expedida.
6. Encomendas não Entregues / Devolvidas
Caso a encomenda seja devolvida por:
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Morada incorreta ou incompleta;
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Ausência do destinatário;
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Não levantamento no ponto de recolha;
O reenvio será possível mediante pagamento de novo custo de envio.
7. Danos ou Problemas com a Encomenda
Se a sua encomenda chegar danificada ou com sinais de violação:
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Recuse a entrega, se possível, e registe no comprovativo.
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Contacte-nos imediatamente para geral@fireyard.pt com fotos e descrição do problema.
8. Envio para Presentes
Disponibilizamos envio como presente (sem fatura incluída na embalagem), solicitado no checkout.