Perguntas de clientes
A churrasqueira cabe no meu espaço ou varanda?
Em qualquer modelo de churrasqueira existe uma descrição ou imagens ilustrativas com todas as medidas do produto no que convém reservar um espaço na traseira da churrasqueira com sensivelmente 20 centímetros para permitir que o tampo da churrasqueira abra.
Preciso de garrafa de gás própria, ou já vem incluída?
A churrasqueira não inclui garrafa de gás. Se ainda não tens uma conta com a nossa ajuda, somos concessionários autorizados Repsol há mais de 40 anos, por isso podemos indicar-te o ponto de troca mais próximo, ou fornecer diretamente se estiveres na nossa área de distribuição (Ourém e Tomar).
E se precisar de assistência técnica mais tarde?
Contamos com técnicos certificados para instalação e manutenção de equipamentos a gás, com mais de 40 anos de experiência através da António Capitão Gás lda. Contacta-nos e encaminhamos-te para o apoio certo.
Que garantia tem?
Todas as churrasqueiras Fireyard têm garantia legal de 3 anos, conforme a lei portuguesa em vigor desde janeiro de 2022 (mais um ano do que o mínimo exigido na União Europeia, que é de 2 anos). Garantias comerciais adicionais oferecidas pela marca do fabricante são da responsabilidade dessa marca, e não da Fireyard.
Como funciona o transporte e a montagem?
Num raio de 30 km à volta de Ourém, fazemos transporte e montagem profissional sem custo adicional. Para o resto do país, enviamos em caixa por transportadora valor não incluído no preço, se preferires que a nossa equipa monte a churrasqueira em tua casa, basta adicionar o serviço de transporte e montagem (220€) ao carrinho.
Posso devolver se mudar de ideias?
Tens 14 dias corridos a partir da receção do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificação, reembolso não inclui os custos de retorno do produto aos nossos armazéns. Este direito é garantido por lei em toda a União Europeia.
O transporte de devolução é da responsabilidade do cliente. Depois de recebermos o produto devolvido, processamos o reembolso no prazo de 5 dias úteis. Para teres direito ao reembolso total, o produto deve ser devolvido imaculado, na embalagem original, sem sinais de utilização.